Directeur/Directrice de magasin

Savers/Village des ValeursMC est un détaillant mondial à but lucratif qui est devenu une destination de quartier où convergent des millions de chasseurs d’aubaines partout aux États-Unis, au Canada et en Australie. Notre entreprise a vu le jour il y a près de 70 ans avec un engagement en faveur de la réutilisation. Aujourd’hui, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un avenir où le magasinage d’articles de seconde main est une seconde nature. Nous acquérons la marchandise d’occasion que nous vendons dans nos magasins auprès de nos partenaires sans but lucratif, leur procurant des fonds essentiels pour poursuivre leurs missions. Au cours des cinq dernières années, nous avons versé plus de 615 millions de dollars à nos partenaires sans but lucratif pour les articles de seconde main encore en bon état déposés à nos magasins. À titre de leader en matière de réutilisation, nous avons détourné près de 272 000 tonnes de biens des sites d’enfouissement rien que l’an dernier, prolongeant ainsi la durée de vie utile de ces articles réutilisables.

Nous sommes résolus à reconnaître l’unicité de tous nos membres d’équipe et de tous nos clients, et à bâtir une communauté dans laquelle toute personne se sent la bienvenue. Nous nous soucions de votre santé globale et de votre bien-être.

Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons :

• Régimes groupés d’assurance maladie incluant les soins médicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les médicaments d’ordonnance.
• Assurance vie payée par l’entreprise pour une protection et une tranquillité d'esprit accrues.
• Programmes de soutien à l’abandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabète et options de soins sur demande.
• Régime de pension avec généreuses contributions de contrepartie de l’entreprise pour vous aider à épargner en vue d’un avenir financier solide.
• Congés payés pour vous adonner à des loisirs et à d’autres passe-temps.
• Gamme de services en santé mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien.

Description du poste :

Le directeur ou la directrice de magasin (DM) est responsable de la gestion et de la direction générale du magasin et de l’équipe conformément à toutes les politiques, procédures, règlementations et lois en vigueur. Le/la DM s’assure que les résultats financiers du magasin, y compris les ventes, les dons sur place, les dépenses et les bénéfices, atteignent ou dépassent les cibles fixées. Le/la DM effectue son travail avec fierté, sachant qu’il/elle joue un rôle précis qui entraîne des résultats commerciaux. Le/la DM produit des résultats avec le soutien de son équipe de direction et en travaillant côte à côte avec toute l’équipe du magasin. Le/la DM donne l’exemple en démontrant les comportements attendus, et observe, évalue et encadre continuellement le rendement.

Niveau minimum d'éducation, de formation et d'expérience requis pour le poste :

• Diplôme d’études secondaires. Diplôme d'études postsecondaires de préférence.
• Trois ans ou plus d’expérience en gestion de magasin de détail axée sur les résultats ou en gestion industrielle.

Fonctions essentielles du poste :

• S’assure que le rendement du magasin atteint les cibles de vente, de rentabilité, de dons sur place, de production et de productivité selon les attentes annuelles en matière de rendement pour le magasin. Analyse les paramètres et les renseignements clés, relie les constatations aux observations et prend les mesures appropriées. Inspecte la surface de vente pour s’assurer qu’elle est propice au magasinage et veille à la productivité de la marchandise.
• Dirige et supervise le travail de l’équipe de direction et par son intermédiaire, celui de toute l’équipe. Engage le/la gérant.e de la production et le/la gérant.e des ventes au détail à planifier les besoins en matière de personnel, à recruter, à sélectionner et à former les membres d’équipe de façon proactive. Observe, évalue et encadre régulièrement les membres d’équipe et interagit avec eux. S’assure que les horaires de travail sont planifiés de façon à satisfaire ou à dépasser les attentes des clients et des donateurs.
• Vérifie la marchandise et les prix des articles introduits et retirés de la surface de vente. Planifie et met en œuvre les réserves saisonnières, le marchandisage et les autres programmes stratégiques. S’assure que le programme de recyclage du Village des Valeurs est pleinement exploité pour réduire la mise au rebut des invendus et permettre leur réutilisation.
• Exécute toutes les normes d’entreprise au Centre de dons communautaire (CDC) et dans le cadre des collectes de dons et des programmes Recevoir pour redonner. Supervise les efforts à l’intérieur et à l’extérieur du magasin visant à augmenter la notoriété du CDC, de la marque de l’entreprise et des bienfaits des dons au Village des Valeurs. Développe des partenariats avec des groupes locaux en recherche d’activités de financement et avec des organismes sans but lucratif locaux (p. ex. écoles, refuges) qui pourraient bénéficier de recevoir gratuitement de la marchandise qui autrement serait recyclée.
• Service aux clients et aux donateurs : Fournit une expérience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant d’abord l’exemple aux membres d’équipe, en les formant aux attentes en matière de service à la clientèle et en travaillant de concert avec tous les membres de l’équipe de direction pour assurer une bonne exécution.
• Prévention des pertes et sécurité : Protège les actifs et les renseignements de l’entreprise en veillant à leur manipulation sûre, à leur sécurité et à leur intégrité. Fait activement la promotion de la prévention des pertes en faisant respecter les procédures et en s’assurant que les politiques sont en place. Voit au maintien d’un environnement de travail sûr au moyen de formations, d’un suivi constant, de la mise en place de politiques et de procédures, et d’un appui envers le comité mixte de santé et sécurité.

Exigences physiques :

• Doit être capable de soulever et de transporter fréquemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu’à 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en déployant une force de 1,8 à 4,5 kg (4 à 10 lb).
• Le poste exige de rester debout, de marcher, de s’accroupir, de se pencher et de pivoter fréquemment, de s’agenouiller à l’occasion pour manipuler et inspecter la marchandise, de valider les processus de travail, de former/encadrer l’équipe et d’aider les clients.
• Certaine exposition à des machines potentiellement dangereuses et à des solvants (nettoyants, détergents), exposition continue à la poussière et exposition fréquente à des fluctuations de température.
• Devra ajuster son horaire selon les besoins de l’entreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours fériés.

Déplacements :

5 % en temps de déplacement requis. Pourrait parfois devoir se rendre à la banque en voiture pour effectuer les dépôts et devra périodiquement se rendre à des réunions ou à d’autres magasins en voiture pour les affaires de l’entreprise.

Village des Valeurs est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Des accommodements raisonnables sont disponibles sur demande pour les candidats en situation de handicap qui participent au processus d’entrevue et de sélection.