Gérant/Gérante des ventes au détail

Savers/Village des ValeursMC est un détaillant mondial à but lucratif qui est devenu une destination de quartier où convergent des millions de chasseurs d’aubaines partout aux États-Unis, au Canada et en Australie. Notre entreprise a vu le jour il y a près de 70 ans avec un engagement en faveur de la réutilisation. Aujourd’hui, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un avenir où le magasinage d’articles de seconde main est une seconde nature. Nous acquérons la marchandise d’occasion que nous vendons dans nos magasins auprès de nos partenaires sans but lucratif, leur procurant des fonds essentiels pour poursuivre leurs missions. Au cours des cinq dernières années, nous avons versé plus de 615 millions de dollars à nos partenaires sans but lucratif pour les articles de seconde main encore en bon état déposés à nos magasins. À titre de leader en matière de réutilisation, nous avons détourné près de 272 000 tonnes de biens des sites d’enfouissement rien que l’an dernier, prolongeant ainsi la durée de vie utile de ces articles réutilisables.

Nous sommes résolus à reconnaître l’unicité de tous nos membres d’équipe et de tous nos clients, et à bâtir une communauté dans laquelle toute personne se sent la bienvenue. Nous nous soucions de votre santé globale et de votre bien-être.

Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons :

• Régimes groupés d’assurance maladie incluant les soins médicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les médicaments d’ordonnance.
• Assurance vie payée par l’entreprise pour une protection et une tranquillité d'esprit accrues.
• Programmes de soutien à l’abandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabète et options de soins sur demande.
• Régime de pension avec généreuses contributions de contrepartie de l’entreprise pour vous aider à épargner en vue d’un avenir financier solide.
• Congés payés pour vous adonner à des loisirs et à d’autres passe-temps.
• Gamme de services en santé mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien.

Résumé :  

Le/la gérant.e des ventes au détail (GVD) augmente les ventes et les profits en étant responsable de la supervision des activités quotidiennes sur la surface de vente, et de l’expérience des clients et des donateurs. Ses fonctions incluent d’assurer le respect des normes de l’entreprise dans tous les secteurs du magasin (intérieurs et extérieurs) que fréquentent les clients et les donateurs, de rester à l’affût des besoins des clients et des donateurs, et d'assurer que le service offert aux caisses, sur la surface de vente et au site de dons est rapide, efficace et amical. Dans le cadre de ses tâches de supervision, le/la GVD s’implique dans le travail de son équipe pour observer, évaluer et encadrer le rendement, et pour régler le rythme de travail. Le/la GVD fonde chacune de ses actions sur la productivité et les résultats commerciaux.

Niveau minimum d'éducation, de formation et d'expérience requis pour le poste :

• Diplôme d’études secondaires. Diplôme d'études postsecondaires de préférence.
• Expérience comme superviseur de la surface de vente, superviseur des caisses, gestionnaire du service à la clientèle ou gestionnaire des ventes.

Fonctions essentielles du poste : 

Rendement du magasin : S’assure que le rendement du magasin respecte les objectifs financiers et les paramètres clés basés sur les plans d’exploitation trimestriels. Comprend les objectifs de l’entreprise et le potentiel du marché local, et est capable d’analyser les paramètres clés, les observations et les renseignements et de réagir en conséquence.

Leadership et développement : Dirige et supervise le travail des superviseurs et des membres d’équipe des opérations. Planifie la dotation en personnel et coordonne le recrutement, la sélection et la formation. Repère et développe les superviseurs et les membres d’équipe à potentiel élevé par des tâches guidées en milieu de travail.

Service aux clients et aux donateurs : Reçoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et y répond. Traite les échanges, les besoins spéciaux des clients et les achats des membres d’équipe au besoin. Organise la mise en œuvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing.

Vente au détail : Planifie l’horaire des superviseurs et des membres d’équipe aux caisses et sur la surface de vente pour répondre aux besoins de la clientèle. Fait régulièrement le suivi des ventes, des articles vendus et des heures de travail de l’équipe des opérations durant chaque quart de travail pour s’assurer d’atteindre les cibles d’efficacité, et détermine s’il est nécessaire d’augmenter, de réduire ou de réaffecter le personnel.

Prévention des pertes, sécurité et contrôle de l’argent et des paiements : Protège les actifs et les renseignements de l’entreprise en veillant à leur manipulation sûre, à leur sécurité et à leur intégrité. Gère les contrôles de l’argent et des paiements. Effectue les procédures comptables et bancaires matinales au besoin. Fait activement la promotion de la prévention des pertes en veillant au respect des procédures et en s’assurant que les politiques sont en place.

Exigences physiques :

• Doit être capable de soulever et de transporter fréquemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu’à 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en déployant une force de 1,8 à 4,5 kg (4 à 10 lb).
• Le poste exige de rester debout, de marcher, de s’accroupir, de se pencher et de pivoter fréquemment, de s’agenouiller à l’occasion pour manipuler et inspecter la marchandise, de valider les processus de travail, de former/encadrer l’équipe et d’aider les clients. 
• Certaine exposition à des machines potentiellement dangereuses et à des solvants, exposition continue à la poussière et exposition fréquente à des fluctuations de température.
• Devra ajuster son horaire selon les besoins de l’entreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours fériés.

Déplacements : 5 % en temps de déplacement requis. Pourrait parfois devoir se rendre à la banque en voiture pour effectuer les dépôts et devra périodiquement se rendre à des réunions ou à d’autres magasins en voiture pour les affaires de l’entreprise.

Village des Valeurs est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Des accommodements raisonnables sont disponibles sur demande pour les candidats en situation de handicap qui participent au processus d’entrevue et de sélection.